În conformitate cu cerintele Hotaririi Guvernului Nr.141 din 27.02.2019, publicate in “Monitorul Oficial” Nr.94-99 din 15.03.2019, cu modificari si completari, precum si cu anexele Nr.1 “Regulamentul cu privire la Registrul unic al echipamentelor de casa si control”; Nr.3 “Regulamentul cu privire la exploatarea echipamentelor de casa si control pentru efectuarea decontarilor in numerar si/sau prin alt instrument de plata”., utilizatorul ECC este obligat să încheie un contract de deservirea tehnică a fiecărei ECC cu centrele de servicii ECC care dețin certificatul de competență tehnică corespunzător.

Un acord de întreținere a ECC cu centrul de deservire tehnică oferă utilizatorului casei de marcat o serie de facilități suplimentare. Specialiștii noștri, în conformitate cu termenii Acordului de întreținere, furnizează servicii calificate utilizatorilor echipamentelor de casa si control.

Deservirea tehnica include:

-lucrari preventive conform planului, lucrari de profilaxie, lucrari in perioada intre doua reparatii, prevazute pentru fiecare tip de ECC (programarea orei si a datei curente, programarea datelor de fixare ale BENEFICIARULUI, inlaturarea defectiunilor mici fara deschiderea ECC etc.).

- desfasurarea instruirii personalului utilizator cu privire la modul de operare a casei de marcat.
- lucrari necesare de reglare, examinare tehnica, diagnosticare, programare articole (coduri, denumiri si preturi, bunuri sau servicii) cu furnizarea de instructiuni utilizatorilor pentru lucrul articolelor;
- asistenta tehnica in inregistrarea ECC la Inspectoratul Fiscal Teritorial de Stat;
- eliminarea oricăror ieșiri de urgență din ECC, care se încadrează în conceptul de „reparații mici”, „reparații mijlocii”, „reparație capitală”.

Contractul se incheie pe o perioada de la 6 la 12 luni.

Lucrarea este efectuată atunci când utilizatorul contactează centrul de deservirea tehnic ECC.